M1 – ERP & CRM spécialisés

PARTIE THÉORIQUE

. Rappels

Système d’information

. ERP & CRM

ERP
ERP – Comment choisir ?
CRM
SaaS
Gouvernance – Alignement stratégique – Urbanisation – Informatique décisionnelle
Étude de cas WME
Étude de cas WME – Propositions

. COMPLÉMENTS

Le management du risque
Sécurité – Conduite à tenir

ÉVALUATIONS

Travail à réaliser : tests de 2 ERP et 3 CRM

Pour chaque logiciel, vous devez remplir cette fiche d’évaluation : ERP & CRM – Fiche d’évaluation de logiciel  (format Word)

ERP no 1 : Odoo

Site officiel : https://www.odoo.com/fr_FR/

Cliquez sur le bouton “Démarrez maintenant – C’est gratuit”

Puis testez les 2 modules : “CRM” et “Ventes”

Une fois inscrit (c’est gratuit) vous disposerez de 15 jours pour tester les 2 modules en ligne.

ERP no 2 : Apache OFBiz

Site officiel : https://ofbiz.apache.org/

Cliquez sur le lien “Demo” en haut à droite du site web.

Dans la partie “Current stable release 17.12 – Demo”, cliquez sur “Backend Management (ERP) Applications”

Sur le nouvel écran, cliquez sur le profil en haut à droite et passez en français en cliquant sur le drapeau et en choisissant le langage “français (France) – [fr-FR]”

Vous avez alors accès à l’ensemble de la version de démonstration en français.

Testez plus spécifiquement les contenus des onglets “Cpt. Générale” et “Cpt. Clients”

CRM no 1 : Facture.net

Site officiel : https://www.facture.net/

Cliquez sur le bouton “Créez un compte”.

Remplissez ensuite quelques coordonnées (vous n’êtes pas obligé de donner de vrais éléments).

Testez tout le logiciel.

CRM no 2 : Crème CRM

Site officiel : https://cremecrm.com/

En haut de la page, choisissez “Utilisez Crème” puis “Démo en ligne”.

Testez tout le logiciel.

CRM no 3 : HubSpot

Site officiel : https://www.hubspot.fr/

Cliquez sur le bouton “Faites vos premiers pas”.

Inscrivez vous (c’est gratuit), et remplissez quelques coordonnées (vous n’êtes pas obligé de donner de vrais éléments).

HubSpot vous accueille par une visite guidée, puis vous permet d’essayer ses fonctionnalités.

Testez tout le logiciel.